Política de Privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

En Cupeed (en adelante "nosotros", "la tienda") tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web y de los servicios asociados para prestar y mejorar nuestros servicios de venta online (los "Servicios"). Esta Política describe qué datos recopilamos, con qué finalidades, la base legal para su tratamiento, cómo los conservamos, con quién los compartimos y los derechos que le asisten como interesado.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Cupeed
Domicilio: Urbanización Tenis, 8, 46111 Rocafort (Valencia), España
Correo electrónico: info.cupeed@gmail.com

2. Datos que podemos recabar

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificativos: nombre, apellidos y correo electrónico.
• Contacto y envío: dirección postal de facturación y envío, teléfono (si lo proporciona), dirección de correo electrónico.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestión de pagos a través de proveedores de pago; no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores salvo cuando sea estrictamente necesario y conforme a la ley).
• Cuenta y autenticación: nombre de usuario, contraseña, preferencias de la cuenta.
• Datos de uso y técnico: dirección IP, navegador, datos de sesión, comportamiento en la web (páginas visitadas, artículos vistos, añadidos al carrito, etc.).
• Comunicaciones: los mensajes e incidencias que nos envíe mediante formularios o correo.

3. Fuentes de los datos

Los datos proceden principalmente de la información que usted nos facilita directamente al comprar, al crear una cuenta o al contactarnos. También obtenemos información de forma automática mediante cookies y tecnologías similares cuando usted interactúa con nuestros Servicios, y de terceros cuando actúan en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de pago, logística o gestión técnica).

4. Finalidades y bases legales

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, con sus correspondientes bases jurídicas:

• Prestación del servicio y ejecución del contrato: gestión y tramitación de pedidos, facturación, envíos y devoluciones. Base: ejecución del contrato.
• Gestión de la cuenta y atención al cliente: resolución de incidencias, gestión de garantías y comunicaciones relacionadas con su pedido. Base: ejecución del contrato / interés legítimo.
• Seguridad y prevención del fraude: detección y prevención de actividades fraudulentas. Base: interés legítimo y obligaciones legales.
• Marketing y publicidad personalizada (futuro): envío de comunicaciones comerciales y personalización de anuncios (únicamente cuando usted otorgue su consentimiento o, en algunos casos, sobre la base del interés legítimo cuando la ley lo permita). Actualmente no realizamos campañas de email marketing, pero cuando lo hagamos (por ejemplo, mediante Shopify Email u otra herramienta), se le solicitará un consentimiento claro y podrá revocarlo en cualquier momento. Base: consentimiento / interés legítimo.
• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y regulatorias. Base: obligación legal.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales). Cuando ya no sean necesarios, los suprimiremos o los anonimizaremos.

6. Destinatarios y cesiones

Podemos compartir sus datos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, gestión de pedidos, logística, pasarelas de pago, atención al cliente, herramientas de traducción o de gestión del menú y POS) para que puedan prestarnos dichos servicios.
• Plataformas de publicidad y analítica para ofrecer campañas y medición (cuando proceda y con las garantías oportunas).
• Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal de facilitar datos (por ejemplo, diligencias judiciales o requerimientos administrativos).

No venderemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos sus datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos) para proteger su información conforme al RGPD.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para proporcionar y mejorar los Servicios, para medir el uso, y para ofrecer publicidad personalizada en función de su navegación. Existen distintos tipos de cookies:

• Estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la tienda.
• De rendimiento y analítica: para medir el uso y mejorar la web.
• De publicidad y personalización: para mostrar anuncios relevantes en otros sitios.

Usted puede configurar o revocar sus preferencias de cookies mediante el banner o la herramienta de consentimiento que proporcionemos en la web. En la configuración de su navegador también puede bloquear o eliminar cookies; tenga en cuenta que bloquear cookies puede afectar al correcto funcionamiento de la tienda.

9. Sus derechos

En función de la legislación aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") cuando proceda.
• Derecho de limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y el procesamiento sea automatizado.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este (sin que la retirada afecte a tratamientos anteriores a la retirada).

Para ejercer sus derechos puede enviarnos un correo electrónico a info.cupeed@gmail.com o escribir a Urbanización Tenis, 8, 46111 Rocafort (Valencia), España. Para proteger su privacidad, podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender su solicitud.

10. Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad y notificación de brechas

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos y, si procede, también a la autoridad de control conforme a la normativa aplicable.

12. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted es padre/madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, contáctenos para proceder a su supresión.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en la web con la nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Información adicional sobre Shopify y otros proveedores

La tienda está alojada y usa funcionalidades de la plataforma Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información sobre el acceso y uso de los Servicios para proporcionar su plataforma y servicios relacionados. Para más información sobre cómo Shopify trata los datos de los consumidores, consulte la documentación y avisos de privacidad de Shopify.

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Si tiene dudas sobre esta Política, puede escribir a info.cupeed@gmail.com o enviar una carta a Urbanización Tenis, 8, 46111 Rocafort (Valencia), España.